Markowość niematerialna
Streszczenie artykułu:
Nadal często okazuje się, że w kluczowym punkcie styku klienta z marką, czyli w sklepie, zawodzi relacja sprzedawca–kupujący. Dlaczego to tak ważne? Ponieważ wartość dodana marki coraz częściej postrzegana jest w kontekście wartości niematerialnej, a nie specjalnych korzyści, za które klienci często nie chcą dodatkowo dopłacać.
Rozdziały artykułu:
Skuteczny contact center w budowaniu relacji
Streszczenie artykułu:
W dobie wszechogarniającej walki o klienta, wielości ofert konkurencji, dynamicznego rozwoju Internetu i nowoczesnych technologii przedsiębiorstwo zmuszone jest do ciągłego poszukiwania nowych sposobów budowania relacji z odbiorcą jego produktów i usług. Nie wystarczy zdobyć klienta. Sukces osiąga ten, kto zdoła go utrzymać, a wręcz przywiązać do swojej firmy.
Storytelling w biznesie
Streszczenie artykułu:
Jak sprzedać produkt w natłoku informacji? Twoje auto czasy świetności ma już za sobą. Przejechaliście razem długą drogę. Za wami niejedna przygoda i najlepsze w Twoim życiu wakacje. Ruszasz na poszukiwania nowego, niezawodnego samochodu. Takiego, którym dotrzesz do ulubionych miejsc i wyruszysz na ekscytującą eskapadę do nieznanych krajów. Czy kierujesz się przy wyborze wyłącznie twardymi danymi? A czy Twoi odbiorcy – klienci, partnerzy, zamawiający – polegają wyłącznie na badaniach, rankingach czy analizach technicznych?
Facebook zmusza biznes do wysiłku
Streszczenie artykułu:
Jeżeli nie masz jeszcze fanpage’a swojej firmy na Facebooku, to właśnie ostatecznie przespałeś czas, gdy można było szybko i łatwo osiągać zdumiewające rezultaty. Jeśli już go prowadzisz, to wiedz, że widoczność Twoich postów znacznie się ograniczyła wśród Twoich fanów. To efekt zmian, które w tym roku wprowadził największy serwis społecznościowy z myślą o biznesie. Zatem teraz tym bardziej warto inwestować w social marketing.
Rozdziały artykułu:
Fundamenty działu sprzedaży
Streszczenie artykułu:
Każda firma, jeśli planuje stale się rozwijać i przetrwać na rynku dłużej niż kilkanaście kwartałów, musi na bieżąco dostosowywać swoją organizację do zmieniającego się otoczenia biznesowego. Dotyczy to zarówno zmian na poziomie oferty produktowej czy strategii marketingowych, jak i sposobu budowania mocnych działów sprzedaży.
Rozdziały artykułu:
Impulsowe wydatki internetowe w 2013 roku
Streszczenie artykułu:
Kupowanie pod wpływem impulsu w Internecie staje się coraz częstszym zjawiskiem. Portal kodyrabatowe.pl zanalizował przyzwyczajenia polskich internautów. Okazuje się, że nawet 2/3 e-klientów kupuje produkt zaraz po wejściu na dany serwis. To dużo. Czy każdy z tych klientów działa pod wpływem chwili? Co wpływa na ich decyzje?
Rozdziały artykułu:
Tylko face to face
Streszczenie artykułu:
Skuteczny i angażujący odbiorcę marketing jeszcze nigdy nie był tak społecznościowy, jak obecnie.
Rozdziały artykułu:
Dzisiejszy marketing wartości
Streszczenie artykułu:
Temat marketingu wartości pojawiał się w dyskusjach branżowych od lat, lecz dopiero ostatnio stał się gorący. Dlaczego teraz? Co dziś konkretnie oznacza marketing wartości? Dla kogo jest dobrym rozwiązaniem, a dla kogo niekoniecznie?
Rozdziały artykułu:
Storytelling – moda i konieczność
Streszczenie artykułu:
Ze względu na wysoki stopień interakcji z klientem storytelling jest ciekawym narzędziem, wartym uwagi w codziennej pracy. W ten sposób marka ma szansę stać się bliską sercu swych konsumentów, nabrać ludzkich cech.
Rozdziały artykułu:
O brandzie inaczej
Streszczenie artykułu:
Ludzie nie potrzebują kolejnych takich samych produktów, nowych, identycznych jak poprzednie, usług. Potrzebują czuć, że produkt, który przedstawiamy z wyraźną pasją (nie sprzedajemy!), odpowiada ich emocjom, może spełnić ich marzenia i pozwoli żyć lepiej. Storytelling charakteryzuje indywidualne podejście do odbiorcy.